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轻骑启动一站式关爱服务 300名服务队员下乡惠农
2010年03月11日| 129次| 打印| 分享

 

  3.15活动在即,形形色色的“服务牌”纷纷登场,令人眼花缭乱。而作为山东名企的济南轻骑,今年再次摒弃了各类华而不实的噱头,继续深入推进轻骑“五好服务”活动,显得独树一帜。2010年3月10日,轻骑“一站式关爱服务活动”在销售公司启动发车仪式,济南轻骑摩托车股份有限公司副总经理、销售公司总经理刘旭东发表致辞并为服务队代表授旗。即日起,50辆服务车、25个服务小分队、近300名一站式关爱服务队员将在全国各地的1200多个站点陆续开展轻骑关爱服务活动。

  三免两关怀,“五好”新理念
  据了解,作为中国最早的摩托车品牌之一,轻骑始终把对用户的服务放在首位,其在摩托车行业首创的以“三免两关怀”为主要内容的轻骑五好服务,是目前行业内最有特色、最有内容、最有实效、最有影响力的服务品牌。
  三免:免费六次点检;免费更换两次机油;免费三包发动机

  两关怀:24小时快速响应;定期电话回访
  三免两关怀不仅体现在对用户反馈问题的快速响应,更重要的是针对当前许多摩托车用户不重视、不了解购车后的维修保养造成的安全隐患,进行摩托车的指导和维护宣传,以主动、全面和现场体验为特点,承担起维护消费者权益的责任。
  此次在3.15前打响的轻骑一站式关爱服务活动,就是轻骑五好服务品牌全面推广的重要一环。

  五位一站式,关爱“心”体验
  一站式关爱服务活动是轻骑首家发起的摩托车服务新模式,包含了关爱用户、免费点检、产品展示与试骑、品牌宣传、双点燃爆DT-I节油演示五项主要内容,以便捷和主动为特点,将服务活动深入到农村。到活动现场的用户就象到了购物超市,不仅一次性解决摩托车点检、保养、维修配件现场更换等售后问题,而且还可以学习到摩托车使用常识,并现场参与产品性能演示和产品试骑,通过活动,使现场用户认识到轻骑的悠久历史和丰富文化,感受轻骑优异的产品性能和主动、热情的优良服务。
  该活动自2009年10月份在山东区域开始试点以来,深受山东老百姓欢迎,成为他们津津乐道的亮点活动。

  倡导新消费,服务新农村
  济南轻骑摩托车股份有限公司副总经理、销售公司总经理刘旭东在接受采访时表示,“消费与服务”是中国消费者协会确定的2010年主题,也是一个有社会责任的企业永远不变的活动主题。轻骑是一个有着54年悠久历史的国有企业,更要承担起国有企业强企富民的责任,牢牢树立为消费者服务、为社会服务的思想,把提高和改善服务质量放在首位。摩托车是一个以农村为主要消费市场的产业,做好服务,就是围绕一个“农”字做好文章。此次启动的一站式关爱服务活动,不仅是要响应消费者协会的号召,做好做足售后服务这篇大文章,更是要让轻骑的关爱服务走进新农村,倡导新消费理念,宣传摩托车使用常识,推广新科技产品,做到处处“一站式”,天天3.15,让消费者买的放心、用的省心、骑的舒心,进而推动摩托车产业在广阔的农村市场发挥更大的潜能。
  山东消费者协会副主任武为民到会并发表致辞,对轻骑数年来的良好服务和“一站式关爱服务”的科学性、主动性、全面性给予了高度评价和充分肯定。

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